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俄罗斯物流再升级 速卖通深耕欧洲市场

2019/12/26 11:11:00 来源: 评论(0)0

物流速卖通市场

作为阿里巴巴全球化的排头兵,速卖通正在加速向欧洲市场布局。

12月24日,全球速卖通宣布了其在俄罗斯的项目AE PLUS(AliExpress PLUS)。该计划的推出将支持更快的物流和更方便的本地退货,在平台上购买商品,10天即可配送到俄罗斯35个主要城市。

这一项目作为速卖通未来在俄罗斯市场的主要增长引擎,预计会带来超20亿美元的市场份额增量。“很多人关心现在的全球贸易形势下,对我们这种跨境业务有什么影响。但实际上,我们今年增长的速度是过去两三年里增长最快的时候。”速卖通总经理王明强在接受21世纪经济报道记者采访时称,明年是速卖通成立十年的节点,而在开拓计划中,坚持平台战略、加强海外市场本地化将成为关键点。

截至目前,速卖通已经开通18个语种的站点,消费者覆盖全球两百多个国家和地区。速卖通排名前五的国家和市场分别是俄罗斯、巴西、法国、西班牙和美国。不过,在这些区域亚马逊的影响力成为其面临的挑战之一。

王明强希望将俄罗斯和西班牙作为突破口,未来深度布局欧洲市场。

物流持续加码

在公布AE PLUS的同时,速卖通还公布了商品商家准入和准出门槛。商家准入门槛要求商家全店加入跨境无忧退货保险,且店铺SNAD%(货不对版纠纷率)不大于规定的主营行业值;商家准出门槛则对虚假海外发货作出全店永久清出处理,以及中国发货48小时发货时效低于80%,准出3个月等处理。该项目计划在2020年2月中旬发布。

近几年来,速卖通在俄罗斯引进的“双11”购物也受到当地用户的欢迎。除高性价比日用品外,速卖通上还可以买到一些“冷门”商品,满足消费者特殊需求。不足之处在于收货时间较长,需要一个多月。

“通过引入菜鸟物流模式,以及和俄罗斯邮政及本地企业合作,速卖通正在大力改善中俄跨境物流体系和时效。”速卖通俄罗斯业务负责人刘威此前透露,俄罗斯市场具有巨大潜能,为吸引更多俄消费者,与速卖通合作的菜鸟此前开通了中国至莫斯科的直达航线,平时每天一班,“双十一”期间每天两班。在不增加费用的情况下,将原来需要50天的平邮包裹,升级为最快10天可达。

此外,菜鸟还将继续运行海铁联运,把中国出口商品通过海路运到俄远东地区,再经过铁路自东向西运往莫斯科。去年,速卖通联合菜鸟在莫斯科地区开设了全新的配送仓库,并正式推出“当日达”服务,为莫斯科消费者免费当日配送。

另一方面,在中国广泛被采用的线下自提点模式也被移植到了其他区域。速卖通与全球知名物流服务商DPD合作,在俄罗斯100座城市和哈萨克斯坦、白俄罗斯等国新增2000个自取提货网点,让当地消费者更快收到“双十一”商品。

不过,随着邮政费用上涨和消费者对时效要求越来越高,跨境电商也面临更大的挑战。

“物流升级主要从时间、性价比和逆向(即售后服务)上切入。”速卖通国际站供应链专家李达伟在接受21世纪经济报道记者采访时透露,未来速卖通将运用菜鸟现有网络并结合自营仓,升级为FBA的服务,从整个海外仓仓配到整个头程的运输,包括整个备货、销售预测,包括整套金融方案。

深耕本地化

随着电商购物的不断渗透,越来越多的海外用户选择线上支付。不过,从全球范围来看,卡类支付仍为国际上最主流的支付方式,2018年超过40%的电商交易由卡类完成,速卖通平台现在支持超过11个国际卡组。同时,通过与38个全球各地的本地支付渠道合作,平台能够更符合本地人的消费习惯。例如在肯尼亚,速卖通接入了覆盖70%人口的MPesa。

速卖通海外用户和市场用户总监张琪在接受21世纪经济报道记者采访时表示,物流和支付是平台业务往前走非常重要的驱动力。在中国,网民没有支付方式上的痛点,有微信、支付宝等多种方式可供选择,但海外很多地区并没有那么便捷,大多数国家还是以信用卡支付为主,有一些国家还是现金支付为主。

他认为,这种情况下,消费者大部分希望以本币方式进行支付,如何做到本地支付渠道的接入,降低消费者端和商家端在成本上的费用,让商家规避一些汇率的风险、汇损和手续费等等,是未来速卖通要去改变的事情。

目前,速卖通支持38种本地货币交易,大概有五十多个国家和区域能用本地化支付方式。这些措施只是速卖通本地化运营的其中一环,创新的新零售和社交模式都在尝试中。王明强表示,未来会在海外一些重点国家做深入布局,比如作为速卖通的第一大市场的俄罗斯。

一些商家也借此将市场拓展到了海外。Mark Ryden品牌跨境总监杨万里告诉21世纪经济报道记者,该品牌今年在速卖通平台的营收同比去年预计有20%左右的增长。“我们是以功能性箱包为主力商品,俄罗斯市场已占到店铺销售总额的约四成。”

除了深入本地化运营,加大投资也是捷径之一。今年6月,阿里巴巴和俄罗斯主权财富基金直接投资基金(RDIF)、俄罗斯最大的社交和IT集团Mail.ru,以及俄罗斯综合电信运营商MegaFon正式签署合资协议,新的合资公司包含速卖通在俄罗斯的所有业务,以整合双方资源。

“今年10月份,我们与Mail.ru合资的公司正式成立。这是本地化进行深入布局的一个非常重要的里程碑。Mail.ru是俄罗斯一个综合电商平台,包括俄罗斯最大的社交网站VK,OK,也包括旗下新闻、门户、邮箱、二手,包括游戏等资源。”王明强介绍称,未来会将社交电商真正深入落地。

此外,在欧洲和南美,速卖通也在加大本地化投入。今年8月底和11月底,速卖通分别在马德里和巴塞罗那开设两家线下体验店,展示平台上在西班牙热销的中国手机通讯及消费电子品牌,如小米、华为、OPPO等品牌。

王明强希望这一布局,能让西班牙用户更加直观体验到来自中国的商品,增加其购买的信心。除了传统的外贸商、工厂之外,更多的来自淘宝、天猫的商家和品牌,开始借助速卖通平台走向海外,俄罗斯、欧洲仍然是最核心的市场。但是,任何一种商业形态都不能绝对的复制和照搬,在未来十年,本地化和个性化运营都是速卖通面临的重要考题。

 

责任编辑:第一时间
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